おはようございます。土曜日になりました。お休みの方も多いと思います。
良い休日をお過ごしくださいませ。天気も上々ですしお出かけ日和になるといいですね。
日中は少し暑くなるかもしれませんね。あっという間に冬になりますから、まだ暖かなこの陽気を
楽しみたいと思います。
さてお題のクローズについてですが、いくら見込み客様に好かれ、好印象をもたれたとしても
このクローズをきっちりとしておかなくては契約は勝ち取れません。クローズはしっかりとした
理論のもとに成り立っております。ここは特にしっかりした準備と話す順番に気をつけなくてはなりません
商品説明もクローズも話の組み立て順というものがございます。これを見誤ると絶対に伝わらないので外せないポイントです
またクローズ時には、せっかくその時に心をひらいていただいても、営業さんがどれだけ心を砕いて説明しても
このクローズがしっかりとしている、またはしていないと全てが水の泡になります。
ここは本当の勝負の場所です。やったと帰社するのか、がっかりと帰社するのか分かれ道になります。
そのためにも見込み客様の最後のカギを開けなくてはなりません。それは今までたくさんの営業を見てきて、
そしてアドバイスもたくさんしてきたうえで必ずでてくるものです。
最後のカギは見込み客様が必ず持つ、ネガテイブ思考です。必ずご購入、ご契約までに顔をだしてきます。
しかも、経験上必ず同じ内容のネガテイブ思考です。営業さんとお話しているときに最後の勝負のクローズ時に
今までお断りされてきた見込み客様から、これと、これと、これと…について言われませんでしたか、もしくは
いわれ続けてきませんでしたか？そして最後、お断りされたり、結局購入に至らず残念な気持ちになったことは
ございませんかと聞くと、あっ、という表情にみなさんなられます。これがいつも思うのですが営業といいますか
人間の思考の不思議だと思います。商品、サービスはみんな違うのに最後のクローズ時のカギはみなさん同じなんですね
ここを準備していくと本当に格段に契約率があがるんです。営業は理詰めとある意味は科学だと思います。
それに気づくためにも社内でのフィードバックによる徹底した意見交換も重要になってきますね。
せっかくアポイントを獲得し、経費を使って営業にいくのだから皆様必ずクローズを達成してください
必ず契約すると自信をもっていくことが大切だと思います。
お客様が考えますと言った瞬間から勝負は始まります。そこで帰ってしまうと必ずお断りの電話を頂戴しますから
それでは失礼いたします
